Datenschutzerklärung
Ihre personenbezogenen Daten werden für Zwecke des Fallmanagements und/oder zur Administration, Verarbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen und - falls zutreffend - im Fall Ihrer Einwilligung zu Marktforschungs- und Verbraucherumfragen gegeben haben, um Feedback zu unseren Dienstleistungen und Gesprächsaufzeichnungen zu Qualitätszwecken zu erhalten, von PSA AUTOMOBILES SA, 2-10 Boulevard de l'Europe, 78 300 Poissy, Frankreich, als für die Verarbeitung Verantwortlichem wie folgt verarbeitet:
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 (1) 1 a) der Europäischen Datenschutz-Grund-verordnung (EU-DSGVO), wenn Sie Ihre entsprechende Einwilligung erteilen und/oder auf Art. 6 (1) 1 b) EU-DSGVO im Falle von Kundenanfragen.
Wir als für die Verarbeitung Verantwortlicher verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten wie folgt:
Pflichtangaben sind mit* gekennzeichnet.
Zweck(e)
Pflichtangaben sind mit* gekennzeichnet.
Zweck(e)
Marktforschung und Verbraucherumfragen, um Feedback zu unseren Dienstleistungen und unserer Qualität zu erhalten
Pflichtangaben sind mit* gekennzeichnet.
Zwecke(e)
Die in Abschnitt 1 genannten Daten werden für Kundenfälle und -anfragen bis zu 6 Jahre und im Falle von Rechtsfragen bis zu 15 Jahre lang gespeichert. Die Daten in Abschnitt 2 werden für 21 Tage gespeichert.
Daten in Abschnitt 3: Die Gesprächsaufzeichnungen werden nicht länger als 90 Tage gespeichert, es sei denn, es handelt sich um einen laufenden Fall. In diesem Fall kann der aufgezeichnete Anruf 90 Tage nach Abschluss des Falles gespeichert werden.
Empfänger
Daten
Zweck(e)
Empfänger
Die jeweils zuständige nationale Stellantis Verkaufsorganisation und - falls zutreffend - Ihr ausgewählter Händler.
Die oben genannten Empfänger übermitteln Ihre personenbezogenen Daten an die jeweils beauftragten Auftragsverarbeiter (IT-Service Dienstleister , Marktforschungs- und Marketingdienstleister) um die Administration im Zusammenhang mit den genannten Zwecken zu unterstützen, insbesondere an:
Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, Vereinigtes Königreich) mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), im Vereinigten Königreich und damit in einem Land ohne angemessenes Datenschutzniveau, aber es gibt eine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission für das Vereinigte Königreich.
Majorel, Brasov Business Park, 1 Ionescu Crum Street, 500445, Brasov, Rumänien
Majorel CRM Georgia LLC, I. Chavchavadze Ave., N34, Floor 2, 0179 Tbilisi, Georgien, mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), in Georgien und damit in einem Land ohne angemessenes Datenschutzniveau befindet. Es liegt keine Angemessenheits-entscheidung der Europäischen Kommission vor, aber es sind geeignete Garantien vorhanden, die in diesem Fall gelten: EU-Standardvertrags-klauseln (EU SCC). Um eine Kopie zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an: privacyrights-opel@stellantis.com
Genesys, 65 rue Camille Desmoulins 92130 Issy les Moulineaux, Frankreich
Daten
Zweck(e)
Empfänger
Ihre Rechte
Sie haben als betroffene Person nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ein Auskunftsrecht, ein Recht auf Berichtigung, ein Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden), ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, ein Recht auf Datenübertragbarkeit, ein Widerspruchsrecht gegen die auf Art. 6 Abs. 1 e) oder f) EU-DSGVO beruhende Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder wenn Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, um Direktwerbung zu betreiben.
Bitte beachten Sie, dass Ihre o.g. Rechte gesetzlich eingeschränkt sein können bzw. wir sie nur unter Einhaltung bestimmten Voraussetzungen erfüllen müssen.
Zur Ausübung Ihrer o.g. Rechte, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an: privacyrights-opel@stellantis.com
Ihre persönlichen Daten können von uns als verantwortlicher Stelle jederzeit aktualisiert werden (z.B. Änderung Ihrer Adresse).
Zur Ausübung Ihres Beschwerderechts (Art. 77 DSGVO) wenden Sie sich bitte an die zuständige Aufsichtsbehörde.
Recht auf Widerruf der Einwilligung
Kontaktaufnahme mit uns
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Fassung: Juni 2022